弊社製品ハイラインの出張修理及びお預かりによる修理に関し、2009年1月31日をもちまして終了させて頂くご案内を、ご使用頂いておりますお客様に、葉書および封書にて直接ご案内させて頂きました。

葉書によるご案内に関しましては、文面も限られて、弊社の真意を十分にお伝えできず、多くのお客様からご意見とご質問を頂きました。ご心配をお掛けしましたことをお詫び致しますとともに、あらためて本件に関してご案内申し上げます。
　　
自動現像機ハイラインは、製造開始から２０年、製造終了から１０年を経過致しました。近年のデジタル化の中で従来部品の入手が難しくなり、特に主要部品の駆動モーター、温調用ヒーター、排水ホース等は部品メーカーから製造中止の通告を受け在庫が逼迫しております。　弊社と致しましても、修理を終了することは本意ではなく、止むを得ず苦渋の決断と致しましてご案内を差し上げた次第でございます。

装置の耐用年数を考えますと、現在ご使用中のハイラインは耐用年数を大幅に超えておりますため、電気系統において、絶縁抵抗の不足、配線部の過熱など、安全性に問題が生じる可能性がございます。耐用年数を超えて長期間使用された一般家電製品では、火災事故等の報道がされております。医療機器である自動現像機は、加温された酸及びアルカリの処理液を内蔵するという過酷な条件で使用されておりますので、一般家電製品よりも高度な安全性を確保する必要があります。ご使用者の皆様の安全を確保する観点からも、修理終了にご理解を賜りますようお願い申し上げます。

消耗部品等につきましては、１月３１日まで供給が継続できるよう努めておりますが、部品メーカーが製造中止しております部品につきましては、修理出来ない場合がございますのでご了承下さい。　修理終了を２００９年1月３１日とご案内させて頂きましたが、２月１日以降、機械の不具合等でお困りの場合は、弊社保修センター、又は各営業所までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

一部のお客様から自動現像機の製造を中止するのかと、お問い合わせもありましたが、後継機種「マックスライン」は、第３世代に進化し、業界標準としてハイラインを上回る実績でご使用頂いております。買替え機種としてご検討頂きますようお願い申し上げますとともに、初期投資の少ない現像機レンタルサービス等を取扱う業者の紹介もさせて頂きますので、あわせてご検討頂ければ幸いに存じます。

長年ご愛顧賜りましたお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、諸事情ご賢察の上ご理解を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

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